Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 18 Ekim 2025
Novasurge.pro ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, web sitemizi (novasurge.pro) ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan müşterilerimizin ("siz", "kullanıcı") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ofislere içme suyu teslimatı hizmetlerimizi sunarken hangi kişisel bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.
Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli türde bilgiler topluyoruz.
Bize Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- İletişim ve Teslimat Bilgileri: Sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde adınız, soyadınız, şirket adınız, teslimat adresi, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgileri toplarız.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri için gerekli olan fatura bilgileri ve seçtiğiniz ödeme yöntemine ilişkin veriler, güvenli ödeme işlemcilerimiz tarafından işlenir. Kredi kartı bilgilerinizi sunucularımızda saklamıyoruz.
Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret süreniz gibi teknik bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.
- Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Web sitemizin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için çerezler kullanıyoruz. Daha fazla bilgi için "Çerezler" bölümüne bakınız.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Siparişlerinizi almak, işlemek, faturalandırmak ve teslimatını gerçekleştirmek.
- Müşteri desteği sağlamak, sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek.
- Hizmet kalitemizi artırmak ve web sitemizin performansını analiz etmek.
- Onayınız olması durumunda, yeni hizmetlerimiz, kampanyalarımız ve promosyonlarımız hakkında size bilgi vermek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dolandırıcılığı önlemek.
Bilgilerinizin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi sizin onayınız olmadan üçüncü taraflarla satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz. Ancak, aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşım yapabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Sipariş teslimatı için lojistik firmaları, ödeme işlemleri için finansal kuruluşlar ve web sitesi barındırma gibi hizmetleri sağlayan iş ortaklarımızla.
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal bir talep olması durumunda, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla bilgilerinizi yetkili mercilerle paylaşabiliriz.
Çerezler (Cookies)
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizin düzgün çalışması, tercihlerinizi hatırlaması ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunması için çerezleri kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz, ancak bu durum web sitemizin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.
Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya yok edilmeye karşı korumak için şifreleme (SSL) ve güvenli sunucu altyapıları kullanıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını unutmamanız önemlidir.
Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Verilerinize erişim talep etme.
- Verilerinizde hata veya eksiklik olması durumunda düzeltilmesini isteme.
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçin.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve "Son Güncelleme" tarihi değiştirilecektir. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi e-posta veya web sitemiz üzerinden bilgilendireceğiz.